1. Produção e postagem
Cada Avaiana de Pau é produzida e pintada a mão depois da confirmação do pedido. A postagem acontece em até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe um e-mail quando a peça é postada.
2. Transporte e prazo
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou por transportadora, conforme o destino. O prazo de transporte depende do CEP e é informado junto com o código de rastreio. O frete é grátis para todo o Brasil: não há custo adicional de envio no pagamento nem na entrega.
3. Rastreio
O código de rastreio é enviado por e-mail (e por WhatsApp, se você preferir) assim que a peça é postada. Com ele você acompanha a entrega no site da transportadora.
4. Embalagem e recebimento
A peça viaja em embalagem reforçada, com proteção para as partes imantadas. Ao receber, confira a caixa: se estiver visivelmente violada ou amassada, você pode recusar o recebimento. Nesse caso, ou se houver qualquer avaria, avise em até 7 dias; o processo está na política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
5. Endereço, ausência e devolução pelos Correios
O endereço de entrega é o informado na compra; confira antes de pagar. Após três tentativas de entrega sem sucesso ou em caso de endereço incorreto, a encomenda volta para nós. Nesse caso entramos em contato para combinar o reenvio, cujo novo frete fica por conta do cliente quando o erro for no endereço informado.
6. Atrasos
Se o prazo de transporte estourar, fale com a gente: abrimos a reclamação junto à transportadora e mantemos você informado. Se a encomenda for extraviada, enviamos outra unidade ou reembolsamos integralmente, à sua escolha.